Troca e Devolução

1. PRAZO
Você pode solicitar a troca em até 7 dias úteis após o recebimento do pedido.

2. COMO FUNCIONA
• Não realizamos reembolso em nenhuma situação.
• Todas as trocas são feitas exclusivamente por meio de crédito (voucher) para uso em nosso site.
• O valor pago será convertido em um voucher, que poderá ser utilizado em uma nova compra.
• O envio da peça de volta para a loja é por nossa conta.
• O frete do novo pedido é por conta da cliente.
• O voucher tem validade de 30 dias após a emissão.

3. COMO SOLICITAR
Entre em contato via WhatsApp ou E-mail informando:
• Número do pedido.
• Peça que deseja trocar.
• Motivo da troca.

Após isso, você receberá um código de postagem dos Correios (válido por 7 dias) para envio do produto.

4. CONDIÇÕES DE TROCA
O produto deve:
• Estar com etiqueta original.
• Não apresentar sinais de uso, lavagem ou odores.
• Ser enviado com embalagem original.

5. PRODUTO COM DEFEITO
Prazo para solicitação: até 30 dias corridos após o recebimento.

• Envie foto + descrição do problema. Após análise, você poderá escolher:
• Troca pela mesma peça (se disponível) ou crédito (voucher) no site.

6. NÃO ACEITAMOS PARA TROCA
• Produtos com sinais de uso ou sem etiqueta.
• Solicitações fora do prazo.
• Peças em promoção ou liquidação NÃO possuem troca, exceto em casos de defeito.